Widerrufsrecht

Rückgabe & Erstattung

Wir möchten, dass Sie Ihre LIETA lieben. Wenn ein Stück nicht das Richtige für Sie ist, können Sie es gegen volle Erstattung des Produktpreises zurücksenden — und die Rücksendung ist kostenfrei: Wir senden Ihnen ein vorausbezahltes, verfolgbares Rücksendeetikett.

Ihre Frist

Sie haben 30 Tage ab Lieferung, um jedes Stück zurückzugeben – wo immer Sie sind, einschließlich der Europäischen Union, des Vereinigten Königreichs, der Schweiz, Norwegens, der USA, Kanadas, Australiens, Neuseelands und der Golfregion. Kundinnen und Kunden in der EU haben zusätzlich das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht; unsere 30-Tage-Frist ist länger und großzügiger, und sie gilt.

Zustand

Der Artikel muss ungetragen und im Originalzustand sein — ohne Gebrauchsspuren — und in der Original-Präsentationsschachtel mit Staubbeutel, Echtheitskarte, Pflegebroschüre und allen Originaletiketten zurückgesandt werden. Personalisierte oder maßgefertigte Stücke können nur bei Mangel zurückgegeben werden.

So senden Sie zurück

Schreiben Sie an returns@lietamilano.com mit Ihrer Bestellnummer; wir antworten innerhalb von 24 Stunden mit einem vorausbezahlten, verfolgbaren Rücksendeetikett. Geben Sie das Paket an einer Versandstelle ab oder buchen Sie eine kostenfreie Abholung — es ist während des Transports von uns versichert. Nach Eingang und Prüfung (2–3 Werktage) erstatten wir auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

Erstattungszeit

Erstattungen erfolgen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung und erscheinen je nach Bank in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen. Wir erstatten den vollen Produktpreis; sowohl Hin- als auch Rückversand sind kostenfrei.

Widerrufsrecht (EU-Verbraucher)

Als Verbraucher in der EU haben Sie das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Frist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Waren in Besitz genommen haben. Zur Ausübung informieren Sie uns mit einer eindeutigen Erklärung (z. B. E-Mail an returns@lietamilano.com); wir stellen ein kostenfreies Rücksendeetikett bereit, sodass Ihnen keine Rücksendekosten entstehen. Wir erstatten alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Standard-Lieferkosten unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung; wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben.

Fehlerhafte oder beschädigte Artikel

Sollte Ihr Artikel beschädigt ankommen oder einen Herstellungsfehler aufweisen, schreiben Sie an care@lietamilano.com mit Fotos und Ihrer Bestellnummer. Wir organisieren eine kostenfreie Rücksendung sowie Reparatur, Ersatz oder volle Erstattung — ohne Kosten für Sie. Für Verbraucher gilt nach EU-Recht die gesetzliche zweijährige Gewährleistung.

Fragen zur Rückgabe: support@lietamilano.com.