Informativa sui rimborsi

Resi & Rimborsi

Vogliamo che ami la tua LIETA. Se un pezzo non fa per te, puoi restituirlo per un rimborso completo del prezzo del prodotto — e i resi sono gratuiti: ti inviamo un'etichetta di reso prepagata e tracciata.

Il tuo termine

Avete 30 giorni dalla consegna per restituire qualsiasi pezzo, ovunque vi troviate – inclusi Unione Europea, Regno Unito, Svizzera, Norvegia, USA, Canada, Australia, Nuova Zelanda e Golfo. I clienti nell'UE hanno inoltre il diritto di recesso legale di 14 giorni; il nostro termine di 30 giorni è più lungo e più generoso, ed è quello che applichiamo.

Condizioni

Per essere ammissibile, l'articolo deve essere inutilizzato e in condizioni originali — senza segni di usura — e restituito nella scatola di presentazione originale con sacchetto, scheda di autenticità, foglietto di cura e tutti i cartellini originali. I pezzi personalizzati o su ordinazione non possono essere restituiti salvo difetto.

Come effettuare il reso

Scrivi a returns@lietamilano.com con il numero d'ordine; rispondiamo entro 24 ore con un'etichetta di reso prepagata e tracciata. Consegna il pacco a un punto del corriere o prenota un ritiro gratuito — è assicurato da noi durante il trasporto. Ricevuto e ispezionato il reso (2–3 giorni lavorativi), rimborsiamo il metodo di pagamento originale.

Tempi di rimborso

I rimborsi sono emessi sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni dal ricevimento del reso e compaiono in genere entro 5–10 giorni lavorativi a seconda della banca. Rimborsiamo l'intero prezzo del prodotto; sia la spedizione in uscita sia il reso sono gratuiti.

Diritto di recesso (consumatori UE)

Se sei un consumatore nell'UE, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione. Il periodo scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu o un terzo da te designato acquisisce il possesso fisico dei beni. Per esercitarlo, informaci con una dichiarazione esplicita (es. email a returns@lietamilano.com); forniamo un'etichetta di reso gratuita, quindi non sostieni alcun costo di reso. Rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, senza indebito ritardo ed entro 14 giorni dalla comunicazione della tua decisione; possiamo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i beni.

Articoli difettosi o danneggiati

Se l'articolo arriva danneggiato o presenta un difetto di fabbricazione, scrivi a care@lietamilano.com con foto e numero d'ordine. Organizziamo un reso gratuito e la riparazione, sostituzione o rimborso completo senza costi per te. Ai consumatori si applica la garanzia legale di due anni prevista dal diritto UE.

Domande sui resi: support@lietamilano.com.